Branche

Sundhedsvæsen

Type

Informativ

Understøttede sprog

Spansk

Del

For forsikringsselskaber har der aldrig været et bedre tidspunkt end nu, til at engagere det spansktalende latinamerikanske marked i USA - i særdeleshed online.

Latinamerikanere er stadig en af de hurtigst voksende etniske grupper i USA. De repræsenterer næsten 20% af markedet i USA, og har en købekraft på $1,5 billioner. Og de har brug for forsikringer.

Latinamerikanere er dog stadig en overset del af befolkningen i USA. Undersøgelser viser, at de ofte føler, at de ikke får oplysninger om produkter, og derfor antager, at de ikke har råd til en forsikring. Ca. en tredjedel af alle latinamerikanere siger, at forsikringsselskaber og agenter ganske enkelt ikke ser dem som fremtidige kunder.

Det er de førende forsikringsselskaber i gang med at lave om på. Forsikringsselskaber, der tjener spansktalende kunder, kan levere en problemfri kundeoplevelse, der er engagerende, effektiv og i overensstemmelse med HIPAA.

De fleste af USAs top 10 forsikringsselskaber er i vækst - og reducerer samtidigt omkostningerne - når de vælger MotionPoint.

MotionPoints løsning giver forsikringsselskaberne mulighed for at give deres online oplevelse til kunder på alle sprog. Indhold, funktionalitet, kundesupportmaterialer m.m. lokaliseres problemfrit og autentisk uden langsigtet, dyrt og tidskrævende IT-arbejde.

Disse oversatte websteder udrulles ofte inden for 40 dage.

Slutresultatet? En resonerende og engagerende lokaliseret oplevelse til virksomhedens grupper: Lige fra prospektive til faktiske kunder, mellemforhandlere, leverandører, medarbejdere osv.

Resultat

MotionPoints metode hjælper forsikringsselskaber med deres vækst inden for det latinamerikanske marked i USA. Ud over at booste trafik og transaktioner blandt disse nye kunder, bruger MotionPoint ophavsretsbeskyttede benchmark-data og -teknologier til at maksimere konverteringsraten for de KPI'er, der har størst betydning. Vi hjælper med at optimere spanske websteder i forbindelse med CTA'er (Call To Action) såsom anmodning om tilbud, visning af planer, søgning efter en læge, hjælp til søgning efter en mægler, tilmelding og meget mere.

Endvidere kan forsikringsselskaber levere effektive kundeserviceløsninger på modersmålet, som for eksempel ofte stillede spørgsmål, vidensbaser, sådan gør du-artikler og fejlfindingsguides. Det oversatte selvservice-indhold reducerer antallet er spansksprogede serviceopkald fra kunderne, hvilket reducerer omkostningerne dramatisk. Det øger også kundetilfredsheden. Medarbejderne på de spanske call-centre bliver også mere produktive.

MotionPoints sikre platform integrerer ubesværet med alle løsninger til styring af indhold, og kan lanceres i skyen eller lokalt. Og da den var udviklet til skalerbarhed kan MotionPoints løsning let akkommodere dusinvis af produkt- og stedsspecifikke websteder - helt efter behov. Den kan også understøtte en blandet portefølje af brands, samt en lang række interaktive og dynamiske værktøjer og applikationer.

Reducer omkostningerne til service. Styrk tilfredsheden. Tiltræk det hurtigst-voksende segment af nye kunder. Syv af de 10 største forsikringsselskaber i USA har gjort netop dette, det er hurtigt og nemt med MotionPoint.

  • Befolkningen i USA vokser fortsat og bliver stadig mere mangfoldig - og mange af disse kunder har ikke engelsk som deres modermål
  • Disse kunder lærer om deres valgmuligheder via internettet, og finder her svarene på deres aktuelle spørgsmål
  • Dygtige forsikringsselskaber imødekommer disse kunder online på deres foretrukne sprog - mens de øger omsætningen og reducerer omkostningerne

Branche

Sundhedsvæsen

Type

Informativ

Understøttede sprog

Spansk

Del

Lad os snakke om det.

Spørg os, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvide globalt, nemt og problemfrit.

Aftal en samtale