Branche

Sundhedsvæsen

Type

Informativ

Del
  • Befolkningen i USA vokser fortsat og bliver stadig mere mangfoldig - og mange af disse forbrugere har ikke engelsk som deres modermål

  • Disse forbrugere lærer via internettet om deres valgmuligheder, og finder her svarene på deres aktuelle spørgsmål

  • Dygtige forsikringsselskaber imødekommer disse kunder online på deres foretrukne sprog - hvorved de øger omsætningen og reducerer omkostningerne

 

For forsikringsselskaber har der aldrig været et bedre tidspunkt end nu, til at engagere det spansktalende latinamerikanske marked i USA - i særdeleshed online. Latinamerikanere er stadig en af de hurtigst voksende etniske grupper i USA. De repræsenterer næsten 20% af markedet i USA, og har en købekraft på $1,5 billioner.

Og de har brug for forsikringer. Latinamerikanere er stadig en overset del af befolkningen i USA. Undersøgelser viser, at disse forbrugere ofte føler, at de ikke får oplysninger om produkter, og derfor antager, at de ikke har råd til en forsikring. Ca. en tredjedel af alle latinamerikanere siger, at forsikringsselskaber og agenter ganske enkelt ikke ser dem som fremtidige kunder.

Det er de førende forsikringsselskaber i gang med at lave om på. Forsikringsselskaber, der betjener spansktalende kunder online på deres foretrukne sprog, leverer dermed en problemfri kundeoplevelse, der er engagerende, effektiv og i overensstemmelse med HIPAA.

De fleste af de 10 største forsikringsselskaber er i vækst, og eliminerer samtidig nogle af omkostningerne sammen med MotionPoint.

MotionPoints løsninger giver forsikringsselskaberne mulighed for på et hvilket som helst sprog at levere en flot, online oplevelse til forbrugerne. Indhold, funktion, support-materialer til kunder og mere: det gengives alt sammen problemfrit og autentisk, uden dyrt og tidsslugende IT-arbejde.

Disse oversatte websteder udrulles ofte inden for 40 dage, og leverer den højeste ROI - og laveste totale omkostning af ejerskab - sammenlignet med andre løsninger på markedet.

Slutresultatet? En engagerende oplevelse på modersmålet, der giver genlyd for alle din virksomheds kunder: både kundeemner, eksisterende kunder, mæglere, leverandører, medarbejdere og så videre.

Resultat

MotionPoints metode hjælper forsikringsselskaber med deres vækst inden for det latinamerikanske marked i USA.

Ud over at booste trafik og transaktioner blandt disse nye kunder, bruger MotionPoint ophavsretsbeskyttede benchmark-data og -teknologier til at maksimere konverteringsraten for de KPI'er, der har størst betydning. Vi hjælper med at optimere spanske websteder i forbindelse med CTA'er (Call To Action) såsom anmodning om tilbud, visning af planer, søgning efter en læge, hjælp til søgning efter en mægler, tilmelding og meget mere.

Endvidere kan forsikringsselskaber levere effektive kundeserviceløsninger på modersmålet, som for eksempel ofte stillede spørgsmål, vidensbaser, sådan gør du-artikler og fejlfindingsguides. Det oversatte selvservice-indhold reducerer antallet er spansksprogede serviceopkald fra kunderne, hvilket reducerer omkostningerne dramatisk. Det øger også kundetilfredsheden. Medarbejderne på de spanske call-centre bliver også mere produktive.

MotionPoints sikre platform integrerer også godt med alle content management-løsninger, og kan udrulles i skybaserede løsninger eller på stedet. Og da løsningen er designet til skalerbarhed, kan den nemt håndtere dusinvis af produkt- og områdespecifikke websteder, alt efter behovet. Den kan også understøtte en blandet portefølje af brands, samt en lang række interaktive og dynamiske værktøjer og applikationer.

Reducer omkostningerne til service. Styrk tilfredsheden. Henvend dig til det hurtigst voksende segment af nye kunder. Syv af de 10 største forsikringsselskaber i USA har gjort netop dette, det er hurtigt og nemt med MotionPoint.

Branche

Sundhedsvæsen

Type

Informativ

Del

Lad os snakke om det.

Spørg os, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvide globalt, nemt og problemfrit.

Aftal en samtale