Southwest Airlines' unikke kombination af lave priser, venlig kundeservice og pålidelighed har gjort det til et af verdens mest succesrige og respekterede luftfartsselskaber. Med sit nærmest fanatiske fokus på kundeoplevelsen er det ikke overraskende, at Southwest altid har tjent de latinamerikanske kunder. Gennem årene har luftfartsselskabet investeret mange penge i spansksprogede annoncer. I 2004 lancerede de et mikrowebsted på spansk, men var ikke tilfreds med resultaterne. Ledelsen hos Southwest valgte at søge efter en bedre løsning.

Da Southwest erhvervede AirTran opdagede man, at AirTran havde haft et succesfuldt spansk websted siden 2008. Lederne fra Southwest tog et nærmere kig på det for at finde ud af, hvorfor AirTran havde haft så stor succes.

Southwest's søgning førte til MotionPoint, virksomheden, der drev AirTrans' spanske websted. De data, som MotionPoint fremviste om hvordan det latinamerikanske marked fungerer online, gav god mening. Southwest konkluderede derfor, at MotionPoint på lignende måde kunne forbedre kontakten med latinamerikanere for Southwest.com.