Websted

trinseo.com

Branche

Manufacturing

Type

Informativ

Understøttede sprog

Traditionelt kinesisk, tysk

Del

MotionPoint fungerer proaktivt som det par ekstra øjne, vi ikke har internt, hvilket har været nyttigt.

Natalie Yuengel

Senior Digital Marketing Representative, Trinseo

Trinseo er en leverandør af kemiske materialer som for eksempel plast, latexbindemidler og syntetisk gummi med en omsætning på3,7 milliarder dollar. Med sine 15 produktionscentre og 10 forsknings- og udviklings-faciliteter over hele verden leverer Trinseo innovative og bæredygtige løsninger, der hjælper virksomheder med at fremstille produkter til en bred vifte af slutmarkeder.

Udfordringen

Da Trinseo blev solgt af Dow Chemical i 2010, resulterede afgivelsen af kapitalinteresser i aktiver, produktionssteder, salgsafdelinger, R&D og ingeniørafdelinger. Trinseo opbyggede sin egen virksomhedsinfrastruktur, der består af HR, IT og PR samt afdelinger med ansvar for finans, juridiske sager og forsyningskæde. Kommunikationsholdet skabte grundlæggende værktøjer til marketing, herunder selskabets eget websted. Efterhånden som virksomheden udviklede sig, holdt Trinseos PR-afdeling fingeren på pulsen og indsamlede feedback fra kunderne for at sikre, at deres behov og forventninger blev opfyldt. Det gav en helt ny indsigt.

"Ca. 60 procent af vores salg kommer fra Europa, og 22 procent fra Asien," sagde Donna St. Germain, Trinseos Senior Leader of Corporate and Investor Communications. "Vi opdagede, at vores kunder ikke besøgte vores engelsksprogede websted. "De kunne godt læse engelsk, men de foretrak at se vores websteds indhold på deres modersmål."


60% af Trinseos omsætning kommer fra Europa, og 22% i Asien. Der var behov for at imødekomme kundernes sproglige ønsker.


De største markeder for Trinseo var Tyskland og Kina, så behovet for websteder på de lokale sprog var tydeligt. Trinseos lille team - der bestod af en digital marketing- og kommunikationsrepræsentant og en IT-forretningspartner - havde mange andre ansvar, og manglede ressourcerne til selv at styre det komplekse projekt.

"Hvis vi forsøgte at administrere vores flersprogede websteder selv, skulle vi betale nogen for at oversætte, uploade og opdatere webstederne hver gang vi ændrede noget," forklarede St. Germain. "Det havde vi hverken kapacitet eller evne til at gøre selv. Vi havde simpelthen ikke personalet til det."

Siden udrulningen af vores kinesiske og tyske websteder har Trinseo skabt en bedre brugeroplevelse, som styrker forholdet til vores kunder

Natalie Yuengel

Senior Digital Marketing Representative, Trinseo

I 2012 besluttede Trinseo at lade MotionPoint oversætte den engelske hjemmeside til det tyske marked Webstedets succes førte til lanceringen af en hjemmeside på forenklet kinesisk til det kinesiske marked i 2014. Trinseo skiftede efterfølgende platform til Sitecore CMS, og hjemmesiden gennemgik et større redesign omkring et år senere.

Gennem hele processen arbejdede MotionPoint tæt sammen med Trinseo og dets digitale samarbejdspartnere, og leverede autentiske oversættelser, fremragende driftssikkerhed for webstedet samt en problemfri migrering og et vellykket redesign.

Resultat

"MotionPoint optimerede Trinseos flersprogede websteder med oversatte webadresser, en global webstedsoversigt og en søgefunktionalitet internt på webstedet, der forbedrede både den organiske trafik og brugeroplevelsen."

Takket være samarbejdet med MotionPoint kan Trinseo nu tilbyde sine kunder i Tyskland og Kina oversatte hjemmesider, der understøtter virksomhedens hurtige vækst i disse regioner.

"Siden udrulningen af vores kinesiske og tyske websteder har Trinseo skabt en bedre brugeroplevelse, som styrker forholdet til vores kunder," siger Natalie Yuengel, Trinseos Senior Digital Marketing Representative.

MotionPoint optimerede også Trinseos flersprogede websteder med oversatte webadresser, en global webstedsoversigt og en søgefunktionalitet, der understøtter flere sprog. Dette resulterede i en forbedring af både den organiske trafik og brugernes oplevelse af webstedet.

Gennem hele processen i forbindelse med webstedets redesign i 2016 arbejdede MotionPoint tæt sammen med Trinseo og dets digitale samarbejdspartnere. "MotionPoint gjorde en fremragende indsats i samarbejdet med vores andre partnere, og sikrede, at alle vanskeligheder omkring de redesignede, oversætte websteder blev afhjulpet," bemærkede St. Germain. "Alle gjorde deres yderste for at løse opgaven. Det var det, der gjorde forskellen i sidste ende."

"MotionPoints ekspertise gav os en bedre hjemmeside," sagde Yuengel. "MotionPoint kom med forslag vedrørende vores kinesiske og tyske websteder, men disse ideer blev også brugt på vores engelske hjemmeside. For eksempel lærte vi, at engelske tekster bliver længere, når de oversættes til tysk, mens oversættelse af engelsk til kinesisk forkorter teksten. Den slags detaljer er med til at sikre, at vi designer vores virksomheds websted på en måde der er brugervenlig på alle tre sprog."

Trinseos succes illustrerer, at selv virksomheder med få medarbejdere og begrænsede ressourcer nemt og med små omkostninger kan nå ud til sine globale kunder. "MotionPoint har været en god partner. Kundeservice er helt klart et af deres stærke punkter," sagde St. Germain.

Trinseos globale virksomhed vokser nu hurtigere end nogensinde. Sammen med MotionPoint har firmaet gode muligheder for at fastholde sin internationale kundevækst i Tyskland og Kina - og resten af verden.

Websted

trinseo.com

Branche

Manufacturing

Type

Informativ

Understøttede sprog

Traditionelt kinesisk, tysk

Del

Lad os snakke om det.

Spørg os, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvide globalt, nemt og problemfrit.

Aftal en samtale