Websted

masterlock.eu

Branche

Manufacturing

Type

Generering af kundeemner

Understøttede sprog

Kinesisk forenklet, hollandsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk

Del

MotionPoints teknologi er enestående. Den giver os mulighed for hurtigt at udvikle nye websteder, så vi hurtigere kan komme ind på nye markeder.

Marti Gahlman

Director of Digital Strategy & Web Services

Gennem årene er The Master Lock Company, som er en førende amerikansk producent af sikrings- og sikkerhedsprodukter til både detailsalg og virksomheder, vokset internationalt ved at følge de store detailhandlere ud på nye markeder og ved at forsyne amerikanske producenter med sofistikerede sikkerhedsprodukter til deres udenlandske fabrikker.


Næsten halvdelen af Master Locks indtægter kommer fra de industrielle løsninger. Efterhånden som forretningen voksede i Europa, besluttede Master Lock at tilbyde lokaliserede websteder for at understøtte deres lokale aktiviteter.


Marti Gahlman, Director of Digital Strategy & Web Services, forklarede: "Vi ønskede hurtigt at starte websteder på tysk, fransk og hollandsk. Men vi er et lille webteam med mange forskelligartede ansvarsområder, så vi havde brug for ekstern ekspertise og en komplet løsning til at accelerere og strømline processen."

Hurtigere time-to-market

I 2008 indgik Master Lock en aftale med MotionPoint om at oversætte, lancere og drive hjemmesiderne for Tyskland, Frankrig og Benelux-landene Belgien, Holland og Luxembourg. Disse websteder blev lanceret på mindre end 90 dage, hvilket opfyldte Master Locks krav om hurtig udrulning. Noget andet, der var vigtigt for Gahlman: Takket være innovativ teknologi og dygtige oversættere var MotionPoints løsning fuldstændig nøglefærdig ved lanceringen.

Siden da har MotionPoint fortsat støttet Master Locks vækst ved at lancere og drive 5 yderligere websteder på 9 forskellige sprog, herunder kinesisk, japansk og italiensk.

MotionPoint-teknologien fungerer så godt, at det blot er en normal del af det daglige arbejde. Vi behøver ikke engang at tænke på det.

Marti Gahlman

Director of Digital Strategy & Web Services

Mange websteder, minimal indsats

"MotionPoints teknologi er fantastisk," sagde Gahlman. "Den giver os mulighed for hurtigt at udvikle nye websteder, så vi hurtigere kan komme ind på nye markeder. Og når et websted er oprettet, gør MotionPoint et godt stykke arbejde med at holde det kørende. Den første udfordring er at få det oversat, men derefter sikrer den automatiserede løsning, at det opdateres jævnligt.

Master Locks websteder ændres ret ofte, med opdateringer hver måned og store ændringer, når der tilføjes et nyt produkt eller segment.

MotionPoints nøglefærdige løsning er også vigtig for Master Locks lille afdeling for e-handel, der ud over Gahlman består af en content manager og en front-end-ingeniør.

"MotionPoint gør det nemt for vores lille organisation at understøtte mange lokaliserede websteder med en minimal indsats," bemærker han.

Lokaliserede websteder leverer strategisk værdi

For Master Lock har lokaliserede websteder en strategisk, forretningsmæssig værdi. For eksempel:

  • Store distributører og kundeservicegrupper kan bruge webstederne til at forklare produkterne for kunderne i deres regioner
  • Lokale salgsteams indsamler produktinformation for at hjælpe med at understøtte udvidelsen af virksomheden
  • Forbrugere og købere i detailforretninger rundt om i verden får gavn af vigtige produktoplysninger

"Ved at levere websteder på lokale sprog viser Master Lock, at vi er klar til at investere tid og penge for at sikre, at hver enkelt besøgende på webstedet forstår vores produkter og får et godt indtryk af vores brand," siger Gahlman. "Det viser vores engagement i disse lokale markeder."

Han fortsatte: "Når du forsøger at få en større andel af et nyt marked, er det vigtigt at vise respekt for lokalbefolkningen og deres kultur, i stedet for at indtage den holdning, at de skal opleve webstedet på engelsk, fordi vi er et amerikansk firma."

Løbende partnerskab for oversættelse til flere kanaler

Siden 2008 har Gahlman evalueret andre leverandører af webstedsoversættelser, men har ikke fundet noget, der er lige så komplet og ubesværet, som det MotionPoint kan tilbyde. Faktisk har Master Lock udvidet samarbejdet til også at omfatte oversættelse af dokumenter.

"Jeg har modtaget tilbagemeldinger om at dokumenter, der er oversat af MotionPoint, har fået en god modtagelse," siger Gahlman, og nævner et nyligt projekt: "Vores japanske distributører fortalte os, at de havde en høj professionel standard."

Efter næsten ti års samarbejde er Gahlman fortsat tilfreds med den service, som MotionPoint yder.


"MotionPoints salgs- og projektteam tager initiativet til at hjælpe os, og gør et godt stykke arbejde med at kommunikere åbent og proaktivt," siger han. "Det er hvad jeg forventer af en betroet, strategisk partner."


Websted

masterlock.eu

Branche

Manufacturing

Type

Generering af kundeemner

Understøttede sprog

Kinesisk forenklet, hollandsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk

Del
 

Lad os snakke om det.

Spørg os, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvide globalt, nemt og problemfrit.

Aftal en samtale