 4 min. læsning |
 Dominic Dithurbide |
 December 04, 2015 |
Det er ikke nogen hemmelighed, at Thanksgiving ugens online udsalg som f.eks. Black Friday og Cyber Monday slog nye rekorder i USA i år:
Men det er måske ikke alle der ved, at disse "unikt amerikanske" salgsbegivenheder sidst i november nå også har spredt sig oversøisk, med den største interesse i europæiske markeder som UK, Frankrig og Tyskland.
Pressen i UK nævner ofte Amazon som "første patient" i Black Friday-manien - e-handel giganten startede online Black Friday tilbud for briterne helt tilbage i 2010, og lokale detailhandlere fulgte hurtigt efter. I nogle tilfælde har resultatet været vanvittig kundeadfærd, ligesom i USA. Sidste år fik den Walmart-ejede forhandler Asda i UK et "sort øje" på Black Friday, da der udbrød slagsmål mellem udsalgs-sultne kunder.
Ifølge en rapport fra Barclays planlægger mere end 75 af UK detailhandlere at holde hold Black Friday-udsalg i år. En anden rapport projekterede, at dette års salg ville stige med 20 % mere end 2014. Dette talviste sig at være alt for lille ifølge en statistik efter Black Friday på 36, ifølge Experian-IMRG.
Fænomenet spreder sig. Og detailhandlere i Frankrig og Tyskland har taget udsalget til sig med åbne arme. Ligesom i UK har disse virksomheder set det meste af deres fortjeneste fra Black Friday genereret fra salg online og på mobile enheder.
MotionPoint ønskede at se dybere end blot overskrifter og reklamer, og forsøge at forstå, hvad robuste forbrugere i Europa mente om disse online salgstilbud. Vi gennemgik fornylig salgsdata fra flere af de største detailhandlere inden for beklædning, der tjener det Europæiske marked på flere sprog. Her er hvad vi opdagede!
"Først og fremmest ser det ud til, at Black Friday har slået bedre an end Cyber Monday", forklarer Eric Watson, en Global Online Strategist for MotionPoints Global Growth team. "Vi mener, at det mest skyldes, at udtrykket 'Cyber Monday' ikke er helt så kendt. Europæiske detailhandlere, der ønske at øge fortjenesten næste år, skal helt bestemt bygge deres kampagner omkring 'Black Friday'-fænomenet.
Baseret på vores analyse af de lokaliserede websteder vi vedligeholder, der driver e-handel i UK, Frankrig og Tyskland, oplevede UK den laveste vækst ved en generel sammenligning med sidste års Back Friday og Cyber Monday.
Vi tror, at denne relativt reducerede vækst skyldes den hurtigere adoptering til amerikanske udsalg i helligdagene af detailhandlere i UK. "Lokalisering af amerikansk engelsk til britisk engelsk betyder flere muligheder og nemmere kommunikation", siger Eric, "og en større deltagelse i nye, kulturelle traditioner som f.eks. Black Friday."
Væksten af Black Friday har bestemt sat farten ned i UKs fysiske butikker, som illustreret i nyheder om kortere køer i butikkerne. Det kan også være en faktor, at nogen har fået for meget Black Friday. According to a recent Ipsos consumer study, European awareness for Black Friday is the highest in the UK. (81% of UK shoppers said they were aware of Black Friday.) Men forbrugernes ringeagt er også den højeste her. Af de næsten 1.900 adspurgte britere sagde 36 %, at de "ikke kunne lide" udsalget. Vi har mistanke om, at denne reaktion mest kommer fra de negative nyheder om Black Friday sidste år, hvor volden i butikkerne blev slået stort op.
"Efterhånden som UK vokser til et mere Black Friday-venligt marked", siger Eric, "bør smarte virksomheder sigte mod Frankrig og Tyskland som vækstmarkeder for udsalget".
Da vi vedligeholde franske websteder kan vi se salgstallene for de lokaliserede websteder, der holdt Black Friday og Cyber Monday udsalg. Vi kunne også sammenligne præstationen med et lokaliseret websted, der ikke havde Black Friday udsalg (det franske websted, der ikke holdt udsalg, ejes af en amerikansk virksomhed, der havde udsalg på dets amerikanske websted). Lad os se på resultaterne:
Disse virksomheder havde specielle tilbud for Black Friday og Cyber Monday på fransk. Læg mærke til den robuste vækst i antallet af sessioner, transaktioner og fortjeneste:
I modsætning hertil så virksomheden, der ikke havde Black Friday og Cyber Monday udsalg på fransk, langt mindre succes:
"Franske kunder kom helt klart til webstedet for at handle, men de konverterede ikke", siger Eric. "Det er bare en spildt chance. Franske forbrugere er kendt for at altid at være på udkig efter den helt rigtige pris. Efterhånden som flere detailhandlere adopterer Black Friday-udsalget vil de virksomheder, der ikke adopterer udsalget, se stadigt dårligere resultater på disse dage.
Franske kunder, såvel som resten af verden, bliver mere og mere bevidste om amerikanske helligdage med udsalg, og besøger de smarte virksomheder, der drager fordel heraf. Vi er overbevist om, at Black Friday repræsenterer en lukrativ chance for virksomheder, der forsøger at få en fod indenfor på disse markeder.
"Detailhandlere bør ikke vente med dette", siger Eric. "Efterhånden som værdien af Black Friday bliver mere og mere kendt blandt detailhandlere på det franske marked, vil konkurrencen øges dramatisk".
Lad os tage et hurtigt kig på online aktiviteten på den tyske Black Friday:
Salgsresultaterne for Black Friday sammenlignet med sidste år viser vækst, men dog ikke helt så kraftigt. Tyskerne er generelt lidt mere tænksomme når det gælder online indkøb, mere bekymrede om online sikkerhed og mindre fristede af udsalg.
