Websted

southwest.com

Branche

Rejse

Type

Forretningsmæssig

Understøttede sprog

Spansk

Del

MotionPoint er utroligt dygtige inden for deres område. De gør alting meget nemt for os, og er virkeligt gode til at hjælpe os med at få endnu mere ud af vores spansksprogede websted.

Tony Szatkowski

Senior Manager, Online Production, Southwest Airlines

Southwest Airlines' unikke kombination af lave priser, venlig kundeservice og pålidelighed har gjort det til et af verdens mest succesrige og respekterede luftfartsselskaber.

Med hovedkvarter i Texas og et nærmest fanatisk fokus på kundeoplevelsen er det ikke overraskende, at Southwest altid har været fokuseret på de latinamerikanske kunder. Selskabet har i flere år brugt masser af penge på spansk annoncering og lancerede et spansk mikrowebsted i 2004. Southwest var utilfreds med det oversatte mikrowebsted og vidste, at der måtte være en bedre måde at gøre det på.

Da Southwest erhvervede AirTran opdagede man, at AirTran havde haft et succesfuldt spansk websted siden 2008. Lederne fra Southwest tog et nærmere kig på det for at finde ud af, hvorfor AirTran havde haft så stor succes.

Southwests undersøgelse af, hvad AirTran havde gjort for at kunne engagere latinamerikanske flyrejsende ledte dem til MotionPoint, den virksomhed der drev AirTrans' spanske websted. De data, som MotionPoint fremviste om hvordan det latinamerikanske marked fungerer online, gav god mening. Southwest konkluderede derfor, at MotionPoint på lignende måde kunne forbedre kontakten med latinamerikanere for Southwest.com.

Resultat

Southwest hyrede MotionPoint til at udrulle en fuldt ud funktionsdygtig, spansk version af Southwest.com. Webstedet medførte en øjeblikkelig forbedring. Endnu bedre blev det, da resultaterne - med MotionPoints hjælp og optimeringsproces - det andet år steg endnu mere end i Southwests succesfulde første år. Tendensen peger stadigvæk opad.

Websted

southwest.com

Branche

Rejse

Type

Forretningsmæssig

Understøttede sprog

Spansk

Del

Lad os snakke om det.

Spørg os, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvide globalt, nemt og problemfrit.

Aftal en samtale