Websted

fontainebleau.com

Branche

Hotelbranchen

Type

Informativ

Understøttede sprog

Portugisisk, spansk

Del

MotionPoints teknologi, kombineret med højkvalitets-oversættelser, har givet os en problemfri løsning.

Josh Herman

Executive Director, Marketing and PR

Igennem mere end 60 år har Fontainebleau Miami Beach givet sine gæster udsøgte kundeoplevelser i verdensklasse. Det internationalt anerkendte femstjernede feriested har udvidet denne ekspertise til sin globale online tilstedeværelse gennem teknologi og innovation.

Luksushotellet tiltrækker mange spansk- og portugisisktalende gæster fra de nærliggende latinamerikanske lande og er beliggende i jet-setters paradiset på Miami Beach. Fontainebleau opdagede, at den bedste måde at tjene disse gæster på online, var at tiltale dem på deres foretrukne sprog.

Lokalisering med MotionPoint

Lokalisering af hotellets hjemmeside vil opfylde to formål: Gæsterne kan nemt booke sig direkte på Fontainebleau-webstedet, og internationale besøgende ville modtage lige så fremragende en brand-oplevelse online som de ville på feriestedet.

Men deres små marketing team manglede de interne ressourcer og ekspertisen til at oversætte, implementere og drive flersprogede websteder.


"MotionPoints fokus på international SEO og global brugeroplevelse var en anden differentiator for os. Det har gjort en stor forskel med hensyn til at drive succesen på vores spanske og portugisiske websteder."- Dillon Burke, Digital Marketing Manager, Fontainebleau Miami Beach


I 2011, partnerede Fontainebleau med MotionPoint for at skabe brand-perfekte, kulturelt relevante online-oplevelser for sine latinamerikanske gæster. De spanske og portugisiske websteder blev lanceret inden for 90 dage, med minimal inddragelse fra Fontainebleaus IT-team.

Valg af en proxy løsning til oversættelsen af vores hjemmeside viste sig straks at være den nemmeste og hurtigste tilgang.

Josh Herman

Executive Director, Marketing and PR

Leverer UX i verdensklasse med en proxy Tilgang

MotionPoints proxy-baseret teknologi benytter den eksisterende kode og indhold der kan oversættes på Fontainebleaus engelske hjemmeside, hvilket giver spanske og portugisiske gæster den nøjagtig samme funktionalitet, UX og brand-oplevelse som de engelsktalende kunder.

"Valg af en proxy løsning til oversættelsen af vores hjemmeside viste sig straks at være den nemmeste og hurtigste tilgang," sagde Josh Herman, Executive Director, Marketing and PR at Fontainebleau.

Løbende oversættelse og drift af de lokaliserede hjemmesider styres fuldt ud af MotionPoints nøglefærdige løsning, hvorved Fontainebleaus marketing- og it-team frigøres til at kunne fokusere deres ressourcer på deres primære ansvar. "Vores flersprogede websteder er fantastiske," sagde Herman. "Oversættelser, UX og oppetid er altid gode. Vi bekymrer os aldrig om deres drift."

Da indholdsændringer foretages på Fontainebleaus engelske hjemmeside, registrerer MotionPoints teknologi automatisk tilføjelser eller opdateringer, og sender dem straks til oversættelse af en person. Det oversatte indhold vises på de spanske og portugisiske websteder inden for en arbejdsdag.

MotionPoint oversætter også webstedets SEO-rige indhold, herunder metadata og strukturerede data, sidetitel og beskrivelser, som alt sammen optimerer den internationale SEO.

MotionPoint præsenterer også Fontainebleaus lokaliserede brugeroplevelser på en intuitiv måde. Ligesom en hotel concierge, forudser MotionPoints EasyLink® teknologi de besøgendes sprogpræferencer og velkommer dem uden problemer på det sprog, de højst sandsynligt taler. Den husker så også disse præferencer for fremtidige besøg.

"MotionPoints fokus på international SEO og global brugeroplevelse var en anden differentiator for os," sagde Dillon Burke, Fontainebleau's Digital Marketing Manager. "Det har gjort en stor forskel med hensyn til at drive succesen på vores spanske og portugisiske websteder."

Vind med en nøglefærdig, problemfri løsning

Hotelierens investering har bogstaveligt talt betalt sig. Siden webstederne debuterede i 2011, har Fontainebleau set vækst i Latinamerikanske bookinger genereret direkte fra feriestedets lokaliserede hjemmesider.

Dette øger Fontainebleaus indtægter ved hvert salg, da det ikke ofrer en stor procentdel af sine indtægter, når kunder foretager transaktioner via en tredjeparts websted eller -tjeneste.

Desuden publicerer Fontainebleau sit oversatte indhold på disse tredjeparters bookingplatforme og giver kunderne en konsekvent brandet, sproglig oplevelse, uanset hvilken tjeneste de bruger til at foretage reservationer.

Ved at arbejde med MotionPoint fortsætter Fontainebleau med at levere førsteklasses kundeoplevelser til sine spansktalende og portugisisktalende gæster, samtidig med at man opretholder en konstant luksusbrand-oplevelse på tværs af alle kanaler.

Måske er det bedste af alt, at løsningen ikke udgør en byrde for deres lille marketing- og it-teams.

"MotionPoints teknologi og fremragende oversættelser har givet os en problemfri oplevelse," sagde Burke.


"Vores gæster får en sproglig kundeoplevelse, der er værdig for vores omdømme og brand. Det er ikke en nem ting at gøre, men MotionPoint får det til at se nemt ud." -Dillon Burke, Digital Marketing Manager, Fontainebleau Miami Beach


Websted

fontainebleau.com

Branche

Hotelbranchen

Type

Informativ

Understøttede sprog

Portugisisk, spansk

Del

Lad os snakke om det.

Spørg os, hvordan vi kan hjælpe dig med at udvide globalt, nemt og problemfrit.

Aftal en samtale