Marketingsstrategier

Hvordan hotelejere kan give globale kunder en online-oplevelse i verdensklasse

Imponer dine internationale gæster med fremragende lokaliseret service... længe før de nogensinde sætter fod i lobbyen.

Craig Witt's avatar
Craig Witt

Marts 09, 2018

3 MIN. LÆSNING

Du har gjort en heroisk indsats for at gøre dit hotel-brands websted så godt, som det kan blive for kunder på dit primære marked. Dine internationale kunder forventer den samme online-oplevelse i verdensklasse.

Hvis de ikke øjeblikkeligt føler sig velkommen og komfortabel på dit websted, vil de ofte gå væk... lige ind i dine konkurrenters arme.

Læs videre for at opdage, hvordan du kan give dine globale kunder det bedst mulige første indtryk online.

Intuitiv navigering og sprogvalg

Du vil ikke have, at gæsterne farer vild eller bliver forvirret på dit hotel. Dit websted bør ikke være anderledes.

Internationale kunder bør være i stand til hurtigt at finde det, de leder efter, hver gang de besøger dit websted. Navigation bør være nemt og intuitivt. Vigtig information skal være let at finde. Og for at gøre oplevelsen så nem som muligt, skal du oversætte dit websteds indhold.

Men det er ikke nok at tilbyde et websted på en global kundes foretrukne sprog. Du skal også gøre det nemt at få adgang til den lokaliserede oplevelse. Traditionelt opnår websteder dette ved at præsentere brugere med en "sprogvælger" på hjemmesidens navigation. Men der findes en bedre måde.

Du vil ikke have, at gæsterne farer vild eller bliver forvirret på dit hotel. Det bør ikke være anderledes for dine internationale websteder.

Store intelligente sprogdetekteringsteknologier kan automatisk hilse førstegangsbesøgende på de sprog, de med størst sandsynlighed vil tale. Disse teknologier kan også forudse kundernes øvrige præferencer, herunder bopælsland og valuta. Den bedste teknologi husker disse præferencer for senere besøg, og overholder loven om cookies.

Dette kan øge trafikken og konverteringsraten for dine lokaliserede websteder.

Forbedring af kundeoplevelsen

Du kender det kun alt for godt selv. Hvis webstedsbesøgende har problemer under online reserveringen, finder de et andet værelse hos en konkurrent. Så du bør ikke overse muligheden for at forbedre deres oplevelse længe inden de tænker på at booke et værelse.

Du har stor kontrol over dit hotels branding og beskrivelser, også på globale markeder. Lokalisering af dine online aktiver for globale kunder, hvis foretrukne sprog sandsynligvis er forskelligt fra dit primære markeds, gør det nemt for dem at blive bekendt med dine ejendomme og ferieoplevelser.

Det er her, nuancerede, stemningsvækkende lokaliseringer kan gøre en stor forskel for dine ejendomme. Vær ikke tilfreds med forenklede, utilstrækkelige beskrivelser fra underkvalificerede oversættere. Det burde være en prioritet, at du gengiver din stemningsgivende, brand-perfekte prosa for alle markeder - ikke kun på webstedet for dit primære marked. Fremragende oversættelser sælger drømmen om et fantastisk feriemål...og hjælper også din ranking i regionale søgemaskiner.

Proxy-baserede oversættelsesløsninger kan nemt leve op til disse krav. Du kan tilpasse dine oversættelser med søgeordene, der beskriver dit brand, og som understøtter en problemfri konverteringstunnel for globale brugere.

Bliv fundet på lokale søgninger

Og mens vi taler om regionale søgemaskiner: En solid SEO-strategi er afgørende for at skabe interesse og konverteringer fra internationale kunder.

Globale brugere, især på markeder med lav bevidsthed om dit brand, vil sandsynligvis ikke søge efter dit hotel ved navn. Det er langt mere sandsynligt, at de vil bruge søgeord, der afspejler, hvilken slags rejse de tager, eller hvilken slags hotel de foretrækker. For eksempel "billige hoteller i Madrid nær Pradomuseet" eller "resorthoteller i Orlando med shuttle til forlystelsesparker".

En solid SEO-strategi er afgørende for at skabe interesse og konverteringer fra internationale kunder.

Overvej dit brand-image og hvilken slags oplevelse dit hotel tilbyder. Er du et luksushotel, eller et familievenligt billighotel? Har du lokationer i nærheden af kongrescentre, historiske steder eller populære rejsemål? Er der begivenheder, der trækker i turisterne, såsom verdensberømte festivaler?

Overvej de ord, som gæsterne vil bruge til at beskrive dit hotel, og optimer din oversættelse på tilsvarende måde, så den inkluderer disse søgeord.

Konklusion

Det første indtryk betyder alt. Sørg for, at dit hotels hjemmeside tjener dine fremtidige internationale gæsters behov med en fremragende oversættelse af webstedet. MotionPoint giver en nøjagtig oversættelse uden at ofre designet og navigationen på dit websted, og giver sprogdetekteringsteknologi, der proaktivt tilbyder brugerne en online-oplevelse på deres foretrukne sprog.

MotionPoints løsning giver dig fuld kontrol over dit brand-image, også på tredjeparters bookingmotorer.

MotionPoints proxy-baserede løsning giver dig kontrol over dit brand-image, uanset hvor dit indhold er, selv på tredjeparters bookingmotorer. Og vores oversættelsesteams består af marketingskyndige oversættere, der kan optimere dine oversættelser til lokale søgemaskiner.

Hoteller som Fontainebleau Miami Beach har tillid til MotionPoint når det gælder deres flersprogede websteder. Hvis du har til hensigt at give dine globale gæster en smart service, er det tid du også får det.

Bliv ved med at lære

Her findes relaterede oplysninger, du måske vil finde interessant